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定州市人民医院和“文明”一直在一起

发布于:2017-04-27 15:10   文字:【大】【中】【小】
 

 

“创建全国文明城市,争当最美定州人。”类似这样响亮的口号响彻定州的大街小巷。我认为,文明城市更直接的翻译应该是幸福城市,创建成果应当更多表现在市民的笑脸上。而我院的创建成果则直接体现在患者的就医体验上。
 

 

 

 “您好,请问您有什么需要帮助的?”

 

“您好,这里可以接热水。”

 

“您好,儿科请您往前走。”

 

我院的“文明”一直在这里,在导诊员充满阳光的微笑里,在她们温柔的话语里,更在她们为患者倒上的一杯杯热水里。

 


 

 “您好借用下您的身份证为您办理就诊卡?”

 

“这是找您的零钱,请拿好。”

 

“您好,这是您的药,请拿好。一天两次饭后服用。”

 

“您好,您哪里不舒服?”

 

我院的“文明”一直在这里,在窗口工作人员的耐心解释里,在医生护士的轻柔询问里,在我院所有医务人员的一言一行里。

 





 

“您好,这里不让吸烟,请您配合,谢谢。”

 

“您好,十楼到了,请您慢走。”

 

“您好,您左转就有停车位。”

 

“您好,自行车请您停到西侧广场。”

 

我院的“文明”一直在这里,在保洁人员一次次弯腰清洁的动作里,在他们不厌其烦的劝导里,在一排排整齐摆放着的车辆里,在所有为医院的整洁环境做出努力人员的行动里。

 

 

发光的皮鞋、洁白的衬衣、靓丽的丝巾、干净的白大衣、护士服、笔挺的西装,我院的“文明”一直在这里,在我院所有工作人员规范整洁的着装里,在所有工作人员提前到岗的十分钟里。

 

 

 





 

小到针线包、花镜、手机充电器,大到电车充电站、每间病房的无障碍卫生间、院长信箱、每个病区的医患沟通箱、“一站式协办服务岗、综合办、监察室、党办室、医患协调办公室等投诉部门。我院的“文明”在“想患客所想里”。

 

 

 

我院的“文明”一直在每个市医人的心里,在我们的行动里。

 

患客的需求—我们的工作, 患客的满意—我们的标准。

 

我院的“文明”一直在我院的服务理念里,在“真诚仁爱,敬业为民”的医院精神里。

 

创建文明城市是每个定州人义不容辞的责任,而文明城市创建中一个又一个喜人的成果,是所有定州人的幸福。让我们肩并肩、手挽手、一直与“文明”同行 。

 

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