“太感谢你们了，你们真是把患者当家人啊！”近日，号头庄乡吴家庄村民胡彦举将一面写有“白衣天使情系病患 待患如亲关怀备至”的锦旗交到市人民医院门诊服务中心副主任王聪芬手中，表达感激之情。
前段时间，胡彦举独自来人民医院看胃病，拄着双拐行动不便，门诊服务中心工作人员看到后，全程陪护检查，并打车帮其送回家。
“为患者提供优质的服务和贴心的帮助是我们的职责，这是我们应该做的。”王聪芬说。据介绍，“三深化、三提升”活动开展以来，市人民医院把让广大群众好看病、看好病、看得起病作为服务民生的重要抓手，着力增强综合服务能力，提升内在服务品质，严格控制诊疗费用，把党和国家的惠民政策落到实处，充分彰显医院的公益价值，不断增强广大群众的就医获得感。
为给患者提供更周到、更贴心的服务，市人民医院创新工作方法，推行智能设备，开设特色诊室，为患者提供全方位诊疗服务。在放射科门口，患者周小岭看到电子屏上显示出自己的姓名，便来到自助取片机前，在服务人员的指导下顺利取出胶片和报告。“以前拿片需要排很长的队，浪费不少时间，现在有了自助取片机，省去了排队时间，在等待拿片的空隙里，我又到一楼做了其它检查，真是太方便了。”周小岭感慨道。
在眩晕门诊，有很多候诊患者。市人民医院院长崔玉红介绍说，眩晕患者病因复杂，为了查找病因，往往需要辗转神经内科、耳鼻喉科、眼科、骨科、精神心理科等多个科室，甚至多家医院。为方便患者，医院专门开设了眩晕门诊，通过手法复位等治疗手段，为眩晕患者提供“一站式”服务，免去了患者辗转之苦。“眩晕门诊开设一周多时间，就接诊患者百余人，耳石症复位30多人，为许多长期受头晕困扰的患者解除了病痛。”崔玉红说。
为进一步深化服务，提升效能，市人民医院深化人事制度改革，严格执行绩效考核制度，全面破除以药补医机制，完善内部控费机制，建立现代医院管理制度。同时，把全面提升诊疗能力作为服务患者的重要举措，相继与北京同仁医院、天津环湖医院、白求恩国际和平医院、省二院、省三院等十几家上级医院建立协作关系，开展技术交流与业务协作。
针对我市心脑血管疾病发病率高的特点，着力加强胸痛中心、卒中防治中心建设，整合多学科优势资源，建立联合救治生命通道。医生24小时应诊、上级专家24小时驻院指导，实现了从患者发病、120转运到入院后辅助检查、治疗等急救环节的无缝对接。医院与基层医疗卫生机构密切配合，努力为广大患者打造体系完备、诊疗规范、防治结合、覆盖全面的全市性的“心脑血管病急救网”。
通过加强医联体建设，持续提升医院诊疗能力。建立远程会诊中心，邀请上级专家为疑难危重患者进行远程会诊；与中日友好医院建立呼吸内科专科联盟、肛肠专科联盟；与白求恩国际和平医院建立心内科专科联盟；与河北医科大学第二医院建立河北省呼吸专科联盟，让广大患者在家门口就能享受到上级专家的诊疗服务。
崔玉红表示，将进一步提高医疗服务水平，不忘初心、牢记使命，不断开创医院发展新局面，为患者提供更加便捷高效的医疗服务，为全市医疗卫生事业发展作出更大贡献。