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学先进强服务 我们是这样做的……

发布于:2014-08-06 03:32   文字:【大】【中】【小】

致骨二科全体医护人员
基层医疗服务部  何宁
    今年正月初八,人们都沉浸在新年的欢乐气氛中时,妈妈却因不慎摔倒致踝关节骨折住进了我院骨二科。
    虽然我是本院职工,但是和临床科室接触较少,和骨二科的医护人员也并不熟悉。
    在做完检查,将妈妈送到住院楼的路上,妈妈说,一会儿你就告诉他们你是本院的,让他们照顾着点儿。
    但是,当我用轮椅推着妈妈一进入骨二科住院区,还没容我张口,护士们满带微笑的脸庞就已使我倍感亲切,她们麻利地给妈妈建了病历,耐心地讲解住院须知,又迅速地安排了病床,快速地整理好床单元,搀扶着妈妈躺在床上,递上一杯热水,又叮嘱了我们护理要点后,才微笑着离开。看到她们为妈妈忙前忙后的身影,我倍感温暖。
    过了一会儿,护士长胡琪又来到病床前,亲切地说:“阿姨,我是护士长胡琪,您安心在这儿治病,有什么事我们随叫随到。”紧接着,主管医生刘艳明又来仔细地询问病史、查体,看到他们如此细心周到,我没有告诉他们我是本院职工。
    住院第二天,张立才主任、刘艳明医生经过再三斟酌,建议妈妈进行手术治疗。由于妈妈不愿意手术,张立才主任和王伟主任在查房时又耐心地给妈妈讲了手术治疗的重要性和必要性,终于说服了妈妈。
    手术当天,妈妈上午十一点半进手术室,下午三点半才出来,刚下手术,午饭还没顾上吃,王伟主任和刘艳明医生就来到病房,告诉我们手术很成功,交代了一些注意事项,并指导我们如何帮妈妈进行康复锻炼后,就转身离开了,爸爸追上去要请他们吃饭,却被他们谢绝了。爸爸是既感激,又过意不去,和我商量着给他们送点儿礼。听见我们的谈话,旁边的病人说:“不用送,他们是不会收的,去年我住院做手术给他们送礼,他们说什么也不肯收。没事的,你看我的手术就很成功,我又回来取钢板了。有病了还是到人民医院,这儿的医生和护士说话态度都可好了,又细心又有耐心,这医院住院环境好了,医生和护士的技术和服务态度也更好了,没事放心吧。”
    听了这位患者的话,我心里也美滋滋的,因为,我也是医院大家庭中的一员。这几年在院领导的领导下,我们医院不但就医环境好了,医护人员的技术、服务水平也提高了,得到了广大群众的认可。
    在妈妈住院的几天里,我看到了我们医护人员每天认真负责的交接班、按时查房、和病人亲切沟通,医生们认真分析讨论病情,护士们床前床尾忙碌,还有他们一句句的叮嘱、一点点的关心,就像冬日一束温暖的阳光,暖暖的、柔柔的。妈妈手术后恢复得很好,她还张罗着给未婚护士找对象呢。
    感谢骨二科全体医护人员,几天的接触,体会到了他们全心全意的努力和付出,也理解了医患关系的真谛!他们高尚的医德、精湛的医术,不辞劳苦、任劳任怨的优秀品质,浇铸了医生高大的形象。真可谓是“平凡之中的不平凡”。作为这其中的一员,我也要向他们学习,在我的工作岗位上为我院争创三级医院作出一份贡献。


小小的爱  却沉甸甸
结直肠疝外科  张琳
    结直肠疝外科主治腹股沟斜疝、股疝、切口疝、脐疝、白线疝等。在临床工作中,对于术后病人,医生经常会下“局部加压6小时”的医嘱。作为护士,我们接术后病人时,除了要带血压计、体温计、手表为病人测量生命体征外,还要带一个自制的小沙袋,方便患者压迫止血。
      在以前,我们会提前告诉患者家属,到楼下超市买袋食盐,用干毛巾裹上,手术完给患者压在刀口上。这样,家属就得专程下楼跑一趟;有时毛巾是湿的,就需要再买一块新的回来;有的患者就一个家属陪护,很难腾出人手去买。
为了减少患者家属的这些麻烦,在护士长的提议下,我科自行购置了几袋食盐,护士侯海燕亲手缝制了几个小布袋,标注上“定州市人民医院结直肠疝外科”的字样,套在食盐上。每次患者用过后,我们会把布袋用含氯消毒液浸泡半个小时。我们的这项服务得到了患者及家属的认可,他们说,你们的服务真周到。

 

一患者给妇科的表扬信
    自从昨天住进妇科病房以来,我们16床的病人和家属感受到了护士站--护士们非常周到的服务和关怀,病人徐新如说:“到下面去做CT,因为费用的关系做不成,张主任多方联系,终于在新医院做了腹部CT,使16床病人的手术准备工作顺利进行。谢谢护士站全体人员的工作和耐心。”
        你们的工作繁琐、平凡,直接接触痛苦的、脾气、年龄、职业各方面都不同的病人,但你们认真的态度、温情的人性化工作,让我们享受到了优质的服务,平凡之中见伟大。由于你们努力的工作,让我们看到并体会到定州卫生事业、定州市人民医院的工作正在逐步提高,你们的工作将载入定州卫生事业的史册。你们正在从事提高全民健康、提高人民的生存质量的伟大事业,你们每天的细微的工作正是民族的健康事业的一部分,前途无限光明。
努力吧,你们很伟大也很光荣!天使们,我们爱你们!


锦旗送给白衣天使
清风社区卫生服务中心  任玉华
    6月23日,通达小区薛莲带着女儿来到急诊留观科,给该科护士殷倩倩送来了一面写着“见义勇为 救死扶伤 不求回报 品德高尚”的锦旗。
    原来,5月25日11:30,定无路发生了一起两车相撞的事故,其中一事故车上有一大一小两个女孩,还有孩子的姥姥和姥爷,情况非常紧急。家住附近、当天正值休息的殷倩倩目睹了这场事故,急忙跑上前去。当她看到大一点的女孩神志清楚,就急忙问出了妈妈的电话,在第一时间联系到了家属,又紧急拨打了120。孩子的爸爸妈妈在保定办事,得知消息急忙往回赶。殷倩倩随急救车把伤者送到医院,做检查,办手续,入病房,直至全部安排妥当,下午三点多才匆匆离开。伤者一家感激不尽,送来锦旗表达谢意。

殷倩倩(左二)和急诊留观科两位护士长接收锦旗

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